残疾人行动不方便，残疾人证管理涉及的到期换证、残疾等级升级鉴定、疑似残疾人鉴定等是日常的工作内容，对于行动不便的困难残疾人而言，到县城医院进行残疾等级鉴定常常面临重重困难。去年以来，台江县通过建立一套“零时差，零费用，零跑腿”的上门鉴定服务机制，将温暖与便利直接送到残疾群众的家门口，深受群众好评。

  精准摸排需求对象，统筹联动服务。该县2025年71个村(居)社区配置71名残疾人专职服务员，利用服务员抓好日常走访和摸排，不定时将常年卧床、行动严重受限、没有家人携带到医院鉴定等特殊困难残疾人统计上报。县卫健、残联联合印发《台江县残疾人上门鉴定服务工作实施方案》，组建9个上门鉴定医疗服务团队，原则上每季度“一对一”至少开展上门鉴定一次，采取“鉴定医生+村医+专职服务员”联合服务模式，提前做好电话沟通，进村入户鉴定由村医或专职服务员带路，确保工作提质增效。对以上到期未换证的困难重度残疾人对象，则及时安排医生上门鉴定服务，确保不影响护理补贴的发放。

  费用全程减免，办证轻松无忧。除了行动上的不便，经济负担也是阻碍残疾人办证的因素。该县残疾人到县医院开展残疾鉴定费用平常是人均30元，在上门鉴定服务中，由残疾人承担的残疾等级鉴定费用全部免除，当事人无需支付任何鉴定相关费用。在新申请办证、到期换证、等级升级鉴定办证工作中，都需要提供2张2寸半身照，为进一步减轻残疾人家庭经济压力，鉴定现场还安排专职服务员等现场拍摄后上传给县残联统一打印，实现对方无需为办(换)证花费一分钱。

  证件送递到家门口，服务闭环暖心。办证流程的终点同样体现服务的温度，该县改变传统的“自行领取”或“层层转交”模式，用各村(社区)的残疾人专职服务员担任好“最后一米”的送达使者。当残疾人证制作完成后，由各乡镇(街道)统一到县残联办领取，然后按村(居)社区发给专职服务员或专职委员，将证件直接送到残疾人或其家属手中，实现“证件发放零跑腿”。这一举措不仅免除了残疾人家庭的再次奔波，专职委员上门时还能同步了解其最新状况，宣传相关政策，建立起更为紧密的联系。

  从“定时上门鉴定”到“办理过程全免费”，再到“证件送达家门口”，台江县通过环环相扣的贴心举措，构建起了一条高效、便捷、充满人文关怀的残疾评定与服务通道，让扶残助残政策真正落地生根，温暖人心，切实解决好服务群众的最后一米问题。据统计，今年该县开展上门鉴定28场(次)，出动医生210人(次)，完成鉴定残疾人数225人(次)。(刘德斌)