随着城市发展节奏放缓，基础设施更新迭代的脚步也随之滞后，部分小区的供水管网问题愈发凸显，成为困扰居民生活的突出难题。大十字街道“社区红管家”通过“三精准”举措，有效解决老百姓“用水难”问题。

精准排查，摸清问题根源

  针对多个小区近期频繁停水，严重影响居民日常生活的情况，“社区红管家”组织队员分组实地走访，逐户记录用水异常时段与具体问题表现，并协调专业人员对小区公共供水管道及二次供水设备运行情况进行全面检测。排查发现，有3个小区由于业主未缴纳水费导致自来水公司阶段性供水，4个小区因供水管道老化引发频繁维修及停水。

精准分析，寻找解决方案

  为了从根本上解决问题，避免“头痛医头、脚痛医脚”，“社区红管家”因地制宜，对排查结果进行深入分析，梳理出问题主要集中在费用争议、物业服务不满、管道老化、个人因素等方面。根据各小区实际情况，“社区红管家”牵头组织业主代表、物业公司、住建部门、供水公司召开现场协调会，明确责任分工，建立“多方联动、长效保障”工作机制，为后续处理类似民生问题积累了有效经验。

精准施策，高效解决难题

  通过多部门协同研判，“社区红管家”积极推进各项措施落地实施。一是督促物业每月公示水费收支情况，增加费用透明度，避免争议;二是推动物业提高自身服务水平，及时回应居民合理诉求，提高业主满意度;三是由自来水公司负责全面检测水管老化问题，对问题严重的管网，建议征求业主意见后纳入“一户一表”进行改造。截至目前，2个小区业主的缴费率明显提升，3个小区完成业主意见征集并启动“一户一表”改造程序，1个小区已完成改造，高效解决了群众“用水难”的问题。

  下一步，“社区红管家”将持续聚焦居民“急难愁盼”问题，深化与专业部门的协作机制，定期开展民生需求调研，以更精准、更贴心的服务，筑牢社区民生保障防线。(李玲 朱颖)