为切实打通政务服务“最后一公里”，着力破解农村群众长期面临的“办事远、办事繁”等突出难题，大稼乡紧紧围绕“便民、高效、规范、暖心”的服务核心，全方位、深层次地优化乡便民服务中心服务模式，让政务服务更贴近群众需求。

  “一窗通办”：构建便捷服务“高速路”。大稼乡便民服务中心将“一窗通办”提质扩面作为优化服务的关键举措。通过深度整合社保、医保、民政、林业、乡村振兴等7个重要领域的资源，打破部门壁垒，实现信息共享与业务协同。精心梳理后，将148项与群众生活息息相关的高频事项纳入综合窗口受理范围，真正达成“进一扇门、办所有事”的便捷目标。截至目前，已累计受理各类政务服务事项240余件，办结率达99.6%。更为突出的是，平均办理时限较去年大幅缩短20%，有效解决了群众以往“多头跑、反复跑”的困扰。

  特殊关怀：“帮办代办+上门服务”传递温暖。考虑到老年人、残疾人等特殊群体在办事过程中面临的诸多不便，大稼乡便民服务中心特别推出“帮办代办+上门服务”的贴心模式，精心组建了一支由党员和窗口工作人员构成的5人帮办队伍。通过电话预约、干部走访、村干收集需求等多样化方式，帮办队伍主动上门为行动不便的群众办理社保认证、低保申请等业务。截至目前，累计帮办代办事项超过200余件，上门服务达46次。

  弹性服务：契合农忙节奏的灵活之举。乡便民服务中心紧密结合农忙实际，创新推行“弹性服务”，在农忙季节，便民服务中心主动延长午休服务时间，周末也安排专人值守，确保群众在忙碌的农事之余，仍有充足的时间办理政务服务事项。同时，专门开通“农忙绿色通道”，对粮食补贴申领、农机购置补贴等涉农业务实行优先办理，让农民群众能够及时享受到国家的惠农政策。充分利用现代信息技术和传统宣传方式，通过村微信群、线下政策宣讲会等多种形式。截至目前，开展医保缴费、养老认证等政策解读活动15场，发放宣传资料300余份。(王含蕾 杨涵)