近年来，天柱县人民医院坚持以党建为引领，将弘扬雷锋精神与发挥医疗专业优势相结合，打造特色志愿服务品牌，在服务群众健康、助力基层治理方面取得扎实成效，为县域志愿服务工作提供了有益经验。

  强化红色引领，筑牢志愿服务“主心骨”。医院党委充分发挥党组织战斗堡垒作用，创新建立“党支部+科室”志愿服务联动机制，组建起一支700余人的专业化志愿服务队伍。在疫情防控期间，5个党支部定向支援9个乡镇，圆满完成医疗救治、技术指导和巡诊义诊任务。在日常工作中，党员带头开展健康讲座、义诊筛查等126场次，推动优质医疗资源下沉基层，形成“党组织引领、党员示范、全员参与”的服务格局。

  聚焦民生需求，打通健康服务“最后一公里”。针对群众看病就医中的实际困难，医院构建“院内便民服务+基层惠民服务”双模式。在院内，常态化开展导医、陪检等志愿服务，年均服务患者20万人次，有效提升就医效率。在基层，组织医疗骨干深入乡村，开展残疾鉴定、送医上门180余次，举办健康义诊126场，覆盖群众万余人，发放健康教育资料3万余份、免费药品5万余元，切实缓解了基层群众看病难、获取健康知识难的问题。

  健全制度机制，保障志愿服务“行稳致远”。医院建立完善的志愿服务管理制度，明确年度服务30小时的基础标准，设立督查机制强化过程管理。通过“星级支部”“党员先锋岗”等评选活动，将志愿服务表现纳入绩效考核，激发医护人员参与热情。三年来累计服务超5万小时，惠及群众50余万人次，形成了一套可复制、可推广的志愿服务管理模式。

  平急结合赋能，彰显关键时刻“硬核担当”。志愿服务队注重日常服务与应急响应相结合，在重大公共卫生事件中能够快速响应、有效支援。疫情期间，医疗骨干志愿队第一时间深入9个乡镇开展防控指导;日常持续开展急救技能培训、健康知识普及等活动，提升群众健康素养和自救互救能力，展现了医疗志愿服务的专业价值。

  打造品牌标杆，辐射带动全域“文明新风”。经过多年实践，医院志愿服务项目累计服务群众超50万人次，医患关系更加和谐，群众满意度持续提升。其“党建+制度+服务”模式在全县产生示范效应，为天柱县志愿服务工作规范化、专业化发展提供了实践范例，为推进健康天柱建设作出了积极贡献。(杨彬彬)