近年来，凯里市大十字街道苹果山社区以创新为动力破解社会治理难题，着力解决社区居民最关心，最直接，最现实的平安居住环境问题，走出一条保安全，促稳定，建和谐的新路子。

  强化组织推进，筑牢社区治理主心骨

  构建“街道党工委—社区党委—小区居民党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级治理体系，划分26个网格，组建6个网格党支部，100余名党员中心户下沉服务。依托“党员双报到”机制，认真开展在职党员岗位认领和派单工作，组织州、市800余名党员开展2600余次志愿服务，积极推动机关单位党员参与小区治理。把党组织建在网格上、让党员沉到群众身边，社区治理就有了主心骨。

  主动靠前，收集群众诉求

  在苹果山社区全部小区推广网格员专属“民情二维码”，收集“矛盾最突出、群众最关心、最急需解决”的问题，以“接诉即办、事不过夜”的基本原则推进群众线上点单，社区快速回应办理工作。办结群众诉求800余件，切实解决了一批困扰居民的操心事、烦心事，基本实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的枫桥式治理格局。

  强化“社区红管家”机制运用

  社区结合实际情况，全力打造“假日广场小区”、“林苑小区”示范小区工作，解决了问题房开遗留的诸多问题，开展各项服务工作，充分发挥“社区红管家”队伍作用，规范小区治理秩序，正确处理好业主、物业和业委会的关系，使各小区由原来“五难”、“五差”到现在的“五好”发生了转变，让群众真正获得实实在在安全感、满意度和幸福感。小区治理不能光靠社区唱“独角戏”，把业主、物业、业委会和居民的力量都调动起来，治理才能长久见效。

  强化社区协商机制，提升精细化治理水平

  社区引导州政协宿舍楼栋住户和单位共同协商解决垃圾堆积问题，推动形成垃圾清运长效机制;针对林苑商住楼小区环境综合治理难题，组织召开“社区协商”会议，坚持“面对面协商、实打实回应”，有效凝聚了环境治理共识，为破解该小区环境难题迈出了关键一步，切实帮助居民解决急难愁盼问题。同时建立“群众点单、部门接单、社区督单”机制，持续提升社区治理精细化水平。

  下一步，苹果山社区将持续聚力统筹推进、深化协商共治，不断健全共建共治共享的基层治理格局，用心用情办好群众身边事，让社区居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，全力打造平安幸福社区。(黄兰滟)