“五一”假期，黔东南州文旅市场迎来“爆棚式”增长。在这场文旅盛宴中，3400余名党员、青年志愿者化身“文明使者”，以“零距离”服务、“全链条”保障、“沉浸式”体验，为游客织就了一张覆盖全域的“暖心服务网”。志愿者们用青春汗水书写了“奉献、友爱、互助、进步”的生动注脚，让“锦绣黔东南精品游”更有“颜值”、更有“温度”。

  为持续深化“锦绣黔东南·志愿在行动”品牌内涵，黔东南州委社会工作部、团州委联合文旅等相关部门采取组织号召+社会动员的方式，招募志愿者在镇远古城、雷山西江千户苗寨、黎平肇兴侗寨等重点旅游景区景点开展“旅游政策法规”“急救技能”“苗侗双语服务”等专项培训。同时在景区设置志愿服务站点，为游客提供咨询服务、行李配送、道路指引、应急帮扶、文明引导、免费饮水等。

  在镇远古城，一群由本地高中生组成的“00后”英语向导志愿者们活跃在景区，为外国游客免费提供英语讲解服务。“为了提高讲解服务水平，我们前期已对志愿者进行了讲解礼仪和景区景点解说等相关培训，目前共有英语向导33人，可为外国游客提供镇远古城、青龙洞景区、㵲阳河景区等讲解。”镇远县文体广电旅游局局长李登顺告诉记者。

  “非常感谢你们的帮助，让我的背包失而复得了。”一位游客在肇兴景区乘坐旅游摆渡车的时候不慎将随身背包遗落在车上，州旅游产业发展集团肇兴景区志愿服务队队员立即联系了景区游客中心，第一时间帮助游客找回了背包，让游客在焦急中感受到了温暖。

  “五一”假期，贵州村超赛场热度持续攀升!在“村超”赛场内，志愿者们活跃在赛场的各个角落，志愿者在球场跑道上手牵手组成围栏，保障了拉拉队安全入场。医疗保障团队早早抵达赛场，精心准备了自制的避暑凉茶，供观众和球员免费饮用。同时，各类急救药品一应俱全，无论是球场上球员的紧急救治，还是观众的突发健康问题，都能得到及时处理。

  丹寨县龙泉山万亩杜鹃竞相绽放，吸引八方游客纷至沓来。为了持续优化旅游环境，该县积极组织志愿者开展旅游服务活动，为游客提供贴心、舒心、安心的优质服务。“我们通过清理道路、草丛及树林中的烟头、纸屑、包装袋等方式，积极倡导游客爱护环境、文明出游。”共青团丹寨县委副书记龙胡萍表示，该县将常态化开展旅游志愿服务，进一步促进“文旅+志愿服务”融合发展，为全县经济社会高质量发展注入青春力量。

  施秉县各景区，共青团施秉县委积极组织30余名“小青椒”志愿者，在世界自然遗产云台山景区、花漾河畔景区、杨柳塘火车站、青少年乒乓球比赛现场，用温暖服务点亮游客旅途和比赛现场。

  在凯里市高铁南站，一群身着红色马甲的“小橙子”们秉持“四多”服务承诺(多问一声、多说一句、多笑一次、多帮一把)，在凯里南站的售票厅、进出站口、候车室等区域，开展咨询引导、秩序维护、重点旅客帮扶等便民服务……

  记者在采访中了解到，全州各地依托“微笑小屋”、“游客服务中心”、“便民服务站”、“党群服务中心”、“新时代文明实践中心”等服务阵地，志愿者们以饱满的热情、微笑的面容、严谨的态度，积极开展应急救援、咨询指引、交通劝导、义务讲解、文明引导、英语翻译等多元化志愿服务。

  假日期间，全州16个县级团委均向社会发出青年志愿者招募公告，在全州3A级以上景区景点，“一场三站”重点场所及“村超”、“村BA”等大型赛会活动现场设置青年志愿服务站点，共招募志愿者3409名，累计服务4665人次，服务游客超28万人次。(余天英 吴永辉)