“五一”期间，团市委组织青年志愿者以“青春黔行”的拼搏姿态，身着“志愿红”服装，在凯里南站、凯里火车站、下司古镇和高速收费站路口等地开展了一系列暖心志愿服务活动，为游客出行增添便利与温暖。

  在凯里南站、火车站出站口，“红马甲”们穿梭于人群之中，协助工作人员进行客流疏导，为游客指引换乘公交、出租车的路线，确保出站秩序井然。面对游客们各种各样的需求，志愿者们始终保持热情，以饱满的精神状态投入服务。遇到情绪焦急的游客，他们会耐心安抚;对于语言沟通存在障碍的游客，志愿者通过手势、文字等方式与对方交流，全力帮助游客解决问题。

  在下司古镇景区，志愿者们分布在古镇的各个角落，为游客提供全方位服务。“红马甲”们热情地为游客发放景区导览图，耐心讲解古镇的历史文化、特色景点和游览路线，帮助游客快速了解古镇风貌;穿梭于古街古巷间，志愿者主动为游客提供当地美食、住宿、特色旅游商品的信息咨询，还积极宣传文明旅游理念，引导游客爱护古镇环境，不随地乱扔垃圾、不随意刻画古迹;针对行动不便的老年游客和儿童，志愿者贴心提供陪伴游览、帮扶引导等服务，保障他们的游览安全与舒适。

  据了解，本次志愿服务活动共出动志愿者148人次，累计服务时长864小时，帮助游客100余人次，解答咨询100余次。志愿者们的贴心服务获得了游客们的广泛好评，不少游客纷纷为他们的热情与专业点赞。“红马甲”们用实际行动有效缓解了凯里南站的服务压力，提升了游客的出行体验，为凯里南站、凯里火车站营造温馨、有序的出行环境，为下司古镇旅游增添温暖的人文关怀。(张 杰)