“太暖心了!正为申请救助犯愁，干部就上门手把手指导，几分钟便在手机上办妥了。”近日，黎平县水口镇花柳村村民石兰份对上门服务的镇村干部连连称赞。此前，她丈夫务农时意外摔伤住院，高额医疗费用让本不宽裕的家庭陷入困境。得益于水口镇创新推行的“四助”闭环救助工作法，预警线索及时锁定该户，镇村干部第一时间上门核实、全程帮办代办，按程序将其纳入最低生活保障范围。

  针对山区村寨群众居住分散、交通不便、不擅长操作智能设备等现实难题，水口镇主动转变服务思路，创新推出“智助、精助、联助、善助”闭环救助工作法，推动社会救助从“人找政策”向“政策找人”转变，让惠民政策精准直达深山千家万户。

  智助提速，主动识困更及时。依托贵州省低收入人口动态监测平台，将经医保报销后个人自付医疗费用超过7000元的群众列为风险预警重点对象，及时推送预警线索，提前锁定潜在救助对象。同步推广贵州民政“黔心助”线上救助小程序，将救助窗口“搬”进手机，变“群众跑腿”为“数据跑路”，让深山群众足不出户即可指尖申报。今年以来，平台共推送预警线索130余条，经入户核查，将28名符合条件的预警对象及时纳入最低生活保障范围。

  精助增效，政策落地更精准。严格落实低保对象动态管理机制，常态化开展入户核实、会议研判、公开公示，确保救助对象进退有序、管理规范。今年以来，全镇新增低保对象78人，动态退出不再符合条件的低保对象71人。针对低保家庭中的老年人、重病患者、在读学生等特殊群体，落实分类施保政策，累计发放特殊困难补助金220.3万元，惠及困难群众1.75万人次。

  联助聚力，综合救助更协同。主动对接县级民政、医保、住建、教育、人社、应急等部门，健全“一门受理、协同办理”工作链条，强化部门信息对接、线索转办、资源统筹，构建多维度“大救助”格局。聚焦因病、因意外、因突发变故等陷入困境的群众，统筹落实生活救助、医疗帮扶、住房保障、就业帮扶等综合救助政策。今年以来，累计为7户29人实施临时救助，发放救助金1.8万元;协助10户困难群众完成危房改造申报，争取补助资金27万元。

  善助暖心，关爱服务更有温度。在政策性兜底保障基础上，整合慈善捐赠、志愿服务等社会力量，推动救助从单一物质帮扶向“物质+服务+精神关爱”多维延伸。今年“6·21”洪涝灾害发生后，该镇积极对接社会爱心力量，累计接收爱心资金及物资折合49万元，及时发放给受灾群众，保障群众灾后基本生活。重点聚焦特殊困难老年人和困境儿童等“一老一小”群体，组织党员志愿者、网格员、“爱心妈妈”、返乡大学生志愿者等常态化开展入户探访、暖心陪伴等志愿服务1000余次。

  从“人找政策”到“政策找人”，从单一物质帮扶到多维综合救助，水口镇以“四助”闭环救助工作法织密民生兜底保障网，让惠民政策落地有声、救助服务见人见事，稳稳兜牢深山苗乡侗寨困难群众的基本生活底线，书写了“不落一户、不漏一人”的民生答卷。(杨昌武 赵仕霞)