为民服务无小事，点滴行动暖民心。为切实解决辖区特殊群体办事不便、出行困难问题，全力做好便民服务工作。近日，黎平县孟彦镇罗溪村“两委”干部主动作为、暖心服务，全程陪同村内群众前往医院办理残疾等级评定工作。

  “叔，你放心，今天去县医院做残疾评定，流程我们都提前对接好了，我们会全程陪同，不用担心。”出发前，村干部吴培文暖心安抚群众情绪。

  针对村内特殊困难群众出行不便、办理流程不熟、家属陪同困难等实际问题，罗溪村“两委”主动靠前服务，通过了解身体状况、提前对接医院、梳理评定材料、统筹安排行程，全程贴心陪同群众办理各项手续。在评定现场，村干部全程贴心陪同、代办帮办，主动帮助填写表格、对接医护人员，耐心引导群众排队等候、接受专业医学评定，主动搀扶照料行动不便的群众，细心安抚群众情绪，耐心讲解残疾人相关帮扶政策、证件办理流程和后续补贴申领事宜，高效完成残疾等级评估全流程，免去了群众奔波劳累、多头跑腿的烦恼，把暖心服务送到了群众心坎上。

  “叔，你的二级残疾证办下来后，根据等级可以申请残疾人补贴，每个月有90块钱。”返回途中，吴培文用通俗语言说道。

  “之前担心坐车不方便，又不会写字，不知道怎么办理残疾证，多亏村里干部忙前忙后，全程帮忙，真是太感谢你们了，实实在在的为我们老百姓办实事!”群众家属激动地说道。

  小事践初心，服务暖民心。此次便民服务是孟彦镇党员干部热情服务群众、扎实办好民生实事的真实写照，充分展现了党员干部主动担当、为民解忧的优良作风。下一步，将继续坚守为民服务宗旨，紧盯特殊困难群众需求，不断优化便民服务举措，引导全镇党员干部立足本职、主动作为，把暖心服务落到实处，全力解决群众身边的急难愁盼问题，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。(朱佳恒)