近年来,榕江县车民街道富民社区立足易地搬迁安置点实际,聚焦物业服务、文化融合、安全守护等重点环节,以“快、活、实”为工作准则,助推社区治理提质增效,切实提升搬迁群众的获得感与幸福感。
物业服务突出“快”,响应及时纾民困。该社区依托自管物业与网格力量协同优势,构建“主动发现-快速响应-及时回访”的闭环服务机制,切实提升物业服务品质。网格员通过“日常巡查+线上查询+线下沟通”,第一时间掌握居民日常需求;社区物业服务中心同步接报即办,严格落实服务承诺,做到 “一般需求2小时内处理、紧急情况30分钟内到场”。事后网格员在12小时内跟进回访,检验服务效果,掌握居民满意度,确保“小事不拖延、急事马上办”。今年以来,累计完成65项日常维修和17项预防性维护,以高效响应和务实处置赢得居民普遍认可。
文化融合着力“活”,邻里互动育新风。该社区依托“村超”赛事平台,牵头组织居民组建150余人的“易搬助威团”,在热烈的赛事氛围与日常互动中,密切邻里关系,增强社区凝聚力。同时,坚持“群众主体、社区助推”原则,引导居民自发组建红歌队、广场舞队等5支文艺队伍,并利用闲置空间打造“村艺大舞台”,配套完善音响、照明等设施,使其成为居民展示才艺、增进情感的重要平台,激发居民活力,促进文化生活蓬勃发展。今年以来,已开展文艺汇演、节庆联欢等活动15场,参与群众超过5000人次,形成了“平时是邻里,登台是主角”的社区文化新风尚。
安全守护紧扣“实”,多方联动护平安。针对社区未成年人多、临水区域分布广的特点,整合多方力量,构建“护学岗+四点半课堂+巡河防溺水”三位一体联动防护体系。护学岗每日于早、晚高峰时段定点值守,全力守护学生出行安全;“四点半课堂”将课后托管与安全教育相结合,通过情景模拟、互动体验等方式开展防溺水、交通出行等主题宣教65场,覆盖1500余人次,有效增强儿童风险防范意识;巡河防溺水工作队实行分班轮岗,每日早8点至晚8点不间断巡查,并在重点水域设置警示标识、配备救生设备,累计劝阻危险行为43起,全年未发生未成年人溺水或其他安全事故,以扎实细致的工作守护着社区的长治久安。(李劲松)