群众乘出租车到新政务服务中心仅花5元,这一细微价格变化,是锦屏县政务服务中心党支部打造“红心窗口・先锋服务”党建品牌取得实效的生动体现,更是党建与政务服务深度融合的成果。
2025年政务服务中心迁新址后,群众遇出租车“加价”难题。支部以“群众出行问题是民生问题”的理念,迅速成立“党员攻坚组”,联合发改、交通等部门党员开展“主题党日+实地调研”,最终将新址纳入出租车营运区域,重新核定收费标准并建立监督机制,切实解决群众出行难题。
为实现“进一扇门、办所有事”,支部以“党建+效能提升”推动窗口改革,党员骨干带头将原12个自然人与法人综合窗口,整合为8个综合受理“大一窗”,人均办件量从15件增至22件。2023年,支部牵头成立“云勘验”党员技术专班,联合市场监管部门试点改革,通过远程视频、电子签章等技术,将食品经营许可审批时限从10个工作日压缩至5个工作日,让群众感受“先锋速度”。支部建立“党建+绩效考核”机制,将群众满意度、办件效率等6项指标与党员积分挂钩,每月评“党员服务明星”;依托“一事一回访”和“好差评”系统形成闭环,确保“差评”整改率100%。截至目前,“企业之家”已助企解难题38件,企业满意度98%。下一步,中心将整合法律、金融领域党员专家资源,让“红心窗口”更亮、“先锋服务”更优。(刘晓金 梁恩禹)