近日，凯里市大十字街道永乐社区经过精准调处，成功化解一起因住宅漏水引发的邻里矛盾，既避免了居民财产损失扩大，也以法理兼顾的调解方式修复邻里关系。

  据悉，社区第十四网格员在日常楼栋巡查中接到居民杨女士求助：家中卧室天花板大面积渗水，致使墙皮脱落、墙面霉变，床品与衣柜受损。接诉后，网格员第一时间启动网格矛盾快处机制：一方面通过社区居民台账紧急联系上层户主张女士，并及时告知漏水情况，同步推送现场漏水照片、视频;另一方面，同步搭建临时沟通群，邀请社区驻点法律顾问入群提供政策支撑。后经现场逐段管线排查，最终确认漏水根源为上层房屋卫生间暗管年久锈蚀破裂，积水通过楼板渗漏至楼下。

  随后，网格员联系两家户主现场进行调解，在调解现场，网格员对照《中华人民共和国民法典》不动产相邻关系相关规定，清晰界定权责边界，避免双方就责任归属反复拉扯;同时引导双方换位思考，兼顾邻里长期共处的情理，结合现场财产损失情况协商赔付方案。经过调解，双方最终达成和解，双方约定，由张女士2日内完成自家破损暗管的全部更换，同步联系持证施工队对楼下受损墙面、霉变区域进行免费修复，并一次性赔付杨女士家财产损失1000元。

  截至目前，漏水点位已完成维修，楼下住户受损墙面修复工作正在有序推进，两户邻里关系已恢复和睦。下一步，永乐社区将持续以精细化网格治理守护辖区居民的安居生活。(陈信远 甘毅)