今年以来，雷山县公安局着眼群众需求，突出服务主题，切实将派出所户籍业务落细、落实，让群众感受到实实在在的温暖。

  4月29日上午，达地派出所接到群众电话求助，称辖区乌空村66岁老人潘某某身份证遗失，因身患重病行动不便，无法亲自前往派出所补办身份证，给其日常生活带来诸多不便。民警了解到此情况后，立即联系其家属，考虑到潘某某行动不便，决定上门办理，并与潘某某约好上门办理时间。

  当天下午，达地派出所户籍民警携带相关设备按照约定赶到了潘某某家中，由于潘某某身体状况不佳，难以长时间保持坐姿，民警便耐心地调整拍摄角度，多次尝试，力求采集到符合标准的照片。指纹采集过程也困难重重，但民警始终保持着耐心和细心，经过多次引导协助，最终成功采集到了潘某某清晰的指纹信息。

  办理完相关手续后，民警贴心地告知家属，待身份证办理完成后，将第一时间送证上门。家属对民警的暖心服务深表感激，紧紧握着民警的手说道：“你们想得太周到了，解决了我们的大难题，真的太感谢你们了!”民警告诉家属，以后有困难可以第一时间联系派出所。

  下一步，雷山县公安局将紧紧围绕群众关注的“急难愁盼”问题，将为民服务窗口向前延伸，以更加优质的服务让群众顺心、舒心、暖心，以更加切实的举措走进群众家中，走进群众心里，用实际行动诠释了“人民公安为人民”的宗旨，不断提升群众的获得感和满意度。(杨正道)