盛夏的镇远古城,㵲阳河流水潺潺、烟火氤氲,千年古建与山水风光交相辉映。依托“伴旅先锋·镇在行动”党建服务品牌,镇远古城创新推出文化伴旅服务,通过温情服务传古城文脉、以青春力量润文旅发展,让沉淀千年的镇远历史可听可感、鲜活出圈,推动文旅志愿服务从基础引路答疑,升级为专业化、深度化的文化宣讲服务。

文化伴旅活动团队负责人李佳介绍:“为破解游客‘走马观花、浅游辄止’的观光难题,擦亮镇远古城文旅特色品牌,今年七月以来,志愿服务活动摒弃‘一阵风式’的阶段性服务模式,坚持常态化、专业化长效运营,推动志愿服务提档升级,实现从便民帮扶向文化赋能的深度转变。我们团队通过细化岗位职责、精准人岗匹配、完善激励保障,充分发挥志愿者特长优势,让志愿服务既有便民温度,更有文化厚度,全方位提升游客沉浸式游览体验。”
文化伴旅活动立足古城文旅资源禀赋,聚焦和平村、镇远革命史馆、禹门码头、青龙洞、坝坝茶等核心文旅点位,开展常态化免费文化讲解服务。通过精准匹配志愿者文史储备、讲解能力与岗位需求,实现“专人专岗、专业服务”,彻底改变以往粗放式服务模式,让每一场讲解更精准、更专业、更贴合游客需求。

在日常服务中,志愿者深耕古城底蕴、深挖资源内涵,开展差异化、特色化宣讲服务。围绕和平村、镇远革命史馆解读厚重红色文脉,依托禹门码头梳理古城千年商贸变迁,结合青龙洞解读传统古建营造技艺,依托㵲阳河、坝坝茶普及镇远民俗与市井人文温情。通过生动翔实的讲解,将静态古迹转化为鲜活的历史场景,有效引导游客告别“打卡式观光”,沉浸式感受镇远千年人文底蕴。
夜幕降临,镇远坝坝茶灯火璀璨,古韵风光与市井烟火完美交融。志愿者夏成方始终坚守夜间志愿岗位,以歌声迎客、以故事留客,常态化在坝坝茶、禹门码头周边为游客互动献唱、细致讲解,普及古城建筑特色、历史渊源与人文故事。“我想让每一位远道而来的游客,不仅带走山水风景的照片,更带走镇远独有的人文记忆。”夏成方说。

专业细致的讲解、耐心暖心的服务、真诚纯粹的付出,赢得了八方游客的广泛赞誉。来自湖南的游客杨先生专门点赞聂伯明、许诗涵等青年志愿者,并在来信中高度评价:“镇远古城的青年志愿者讲解条理清晰、沉稳大方,对古城历史掌握扎实透彻,知识面广、讲解细致认真。面对游客的各类提问,应答从容、耐心十足,全程服务严谨负责、热情周到,充分展现了新时代青年的精神风貌,尽显青春担当与奉献风采。”一封封情真意切的手写来信,是游客对文化伴旅服务品质的认可,有效推动镇远古城文旅服务从“基础保障”向“品质服务、温情体验”的提质升级,彰显出志愿服务赋能古城文旅高质量发展的扎实成效。
截至目前,镇远古城“文化伴旅”志愿服务活动已累计开展专业讲解630余场,服务游客5600余人次,服务群体以散客及小型参观团体为主,以精细化、全覆盖的定点宣讲,精准适配大众深度出游需求,全方位激活了古城红色文化、古建文化、民俗文化的传播活力。
一抹志愿蓝,浸润古城韵,温暖一座城。如今,依托“伴旅先锋·镇在行动”党建服务品牌开展的文旅伴旅志愿服务活动已完成从基础问路引路到深度讲史传韵的华丽蜕变,以青春为笔、服务为墨、文脉为魂,持续丰富古城文旅内涵、提升景区服务品质、擦亮镇远文旅名片,成为助推千年古城文旅高质量发展的温暖力量与隐形引擎。(杨东升 黄秀莲)