近年来，天柱县紧紧围绕当下社会治理和群众多元化需求，以“系统化组织管理、专业化服务内容、精准化运作模式、联动化参与角色”为四大核心维度，四维联动、一体发力，推动全县志愿服务提质增效，打造志愿服务新模式。

  一、强化顶层设计，推动组织管理系统化。天柱县抢抓新一轮机构改革机遇，强化对志愿服务工作的整体规划和谋篇布局，印发《天柱县志愿服务三年提升行动工作方案(2024—2026年)》，成立志愿服务联席会议，整合社会工作部、民政、团委、文旅等多个部门资源，让零散自发的志愿服务活动形成了政府、社会力量协同联动的规范化组织格局。同时，重点打造“两站一场一景区”(汽车站、高速路出站口、金凤广场、旅游景区)基础服务阵地，在政务大厅、医院等需求高发区增设13个志愿服务站点，实现服务网络“全域覆盖”，志愿服务活动报备率、群众满意率均超95%。截至目前，全县共注册志愿服务队伍323支，实名注册志愿者6.38万人，有效志愿服务项目7887个，已生效服务时长76.5万小时。

  二、聚焦群众需求，促进服务内容专业化。为推动志愿服务从传统打扫卫生、看望老人等志愿活动向专业化转型，天柱县精准聚焦群众专业需求，培育组建8支特色专业服务队开展专项志愿服务，进一步提升服务质效和内容。县司法局成立“律师志愿服务队”，开展法律咨询、法律援助进乡村活动96场，解决群众法律纠纷43件。县教育局培育“教育辅导队”，加强对学生学习、心理健康、兴趣爱好培养等方面的服务。县卫健局培育“医疗健康志愿服务队”，为困难人群开展免费健康体检、义诊等活动在各级各部门的共同引导带动下，全县志愿服务从“普惠式”向“精准化”转变，2025年全县专业志愿服务占比提升至35%，群众针对性需求满足率同比提高33%。

  三、创新工作思路，实现运作模式精准化。天柱县创新推动志愿服务从“派遣式”向“供需撮合制”转型，依托微信公众号、便民服务微信群等现代化信息渠道，实时发布群众需求与志愿招募信息，实现“需求下单—平台派单—志愿者接单—群众评单”闭环运作。县级依托家祠家风文化优势，打造“人文天柱·志愿黔行”服务品牌，2025年中秋、国庆期间服务游客逾24.8万人次。联山街道紧扣易地搬迁群众就业需求，打造“劳工服务队”开展就业咨询服务1200余人次。南门社区结合老旧城市社区特殊群体的关怀服务需求高的特点，组织“邻里帮帮团”志愿者上门服务帮扶独居老人、留守儿童320余人次——各具特色的志愿服务品牌，推动志愿服务从“短期活动”转为“可持续项目”，一个个“红色马甲”成为展示天柱形象的“活名片”。

  四、深挖服务主体，激发参与角色联动化。为进一步提升社会力量参与志愿服务的广度和深度，天柱县以“五社联动”(社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源)为抓手，打破个体参与壁垒，推动跨界合作参与，形成多方协同格局。深化“校区合作”，2025年联动贵州师范大学以暑期“三下乡”活动为载体，组织100余名大学生到县开展以农业科技宣传和推广为主题的助农志愿服务社会实践活动。引导社会组织积极承担社会责任，榕江、从江抗洪救灾行动期间，动员天柱县个体私营经济协会个体经商户和企业约113家参与支援服务，捐赠物资价值超10万元。此外，推动社区与志愿组织结对共建，开展“社区+志愿”联合服务活动150余场。2025年寒暑假期间，各乡镇街道抢抓在读大学生有热情(积极向上)、有时间(寒暑假)、有特长(大学专业)的特征，发布招募令动员300余名大学生到村(社区)报到开展志愿服务，基层志愿服务活力空前高涨。在多方共同参与下，全县形成“政府引导、社会参与、多元协同”的志愿服务共同体，为服务县域经济社会发展注入新的保障。(杨彬彬)