为提升特殊困难群体的生活质量与幸福指数，传递党和政府的深切关怀。大十字街道通过“四化”帮扶措施，扎实推进特殊困难群体关爱服务工作。

  精准化识别，分类帮扶激活力

  街道将辖区科学划分为184个网格，配备专职网格员实行精细化管理，动态掌握网格内每户家庭情况。结合在职党员进社区活动，组建由街道干部、村(居)两委成员及党员志愿者构成的帮扶团队，对困难家庭进行常态化摸排，建立分类台账。通过定期会商研判，精准识别救助对象并划分帮扶等级，激发帮扶救助活力。今年来，街道精准保障辖区低保户152户、特困人员17名、孤儿5名、事实无人抚养儿童6名。

  人本化帮扶，服务质量创新高

  通过对民生工作人员、网格员、志愿者开展涵盖人本理念、沟通技巧、边界意识、安全防护等方面的专业培训，提高服务理念水平。深化与特殊群体的沟通联系，精准掌握其实际需求，在提供物质帮扶的同时，注重精神关怀。针对特殊困难群体需求进行评估，制定标准化帮扶方案，杜绝主观臆断，加强精神关怀体系建设，提高特殊困难群体的自尊自信，促进其更好地融入社会、发挥潜力。今年以来，为2户2人提供就业帮扶，为11户23人提供临时救助，为6户6人提供助学救助。

  协同化联动，工作效能新突破

  强化街道部门联动，通过整合最低生活保障、临时困难救助、医疗救助、助学救助等救助政策，实现对特殊困难群体的精准施救。积极拓展合作机制，广泛吸纳各类社会组织参与关爱帮扶工作，引导其发挥专长、分工合作，优势互补，凝聚服务合力。加强宣传引导，发动辖区群众积极参与关爱特殊困难群体工作，弘扬中华民族扶贫济弱的优良传统。今年来，街道通过部门联动开展就业培训3次，组织特殊困难群体入户走访685次，慰问金3.5万元。

  长效化机制，持续巩固促成效

  通过实行救助对象动态管理月报告，每月排查特殊人员死亡、服刑等情况并及时上报，确保信息精准。建立定期核查制度，实时掌握特殊困难群体的家庭收入、健康及自理能力等生活状况。成立关爱救助领导小组，定期分析研判特殊困难家庭生活情况，为精准救助提供决策支撑。通过长效机制的建立，进一步促进救助工作的规范化运行，显著提升了特殊困难群众对救助的满意度和认同感。(李玲 朱颖)