为切实兜牢困难群众基本生活保障底线，打通社会救助政策落地“最后一公里”，凯里市旁海镇多点位、多形式开展低保、特困供养、临时救助、殡葬救助等系列社会救助政策宣传，引导群众应知尽知、依规申报，工作成效明显。

线上广泛宣传，拓宽覆盖范围

  针对旁海镇外出务工人员多、异地居住群众分散的实际情况，依托各村微信群、“亲水旁海”微信公众号、线上政务平台，常态化推送贵州民政“黔心助”服务二维码、救助政策解读图文、民政救助申请流程、异地救助申报指南等内容，打破时空限制，方便外出务工、异地居住群众随时查阅政策、线上提交救助申请，切实提升政策宣传覆盖面与便捷度。

线下多点发力，筑牢宣传阵地

  依托乡镇赶集日人流量集中优势，定点发放政策宣传材料，现场解答群众关于低保认定、刚性支出家庭认定、救助流程、申报材料清单等高频问题。对独居老人、重度残疾人、大病家庭等重点群体开展入户走访“一对一宣讲”，用通俗易懂的方言解读政策，现场指导申报资料。同时在镇村公开栏张贴贵州民政“黔心助”二维码、救助办理流程图、办结时限、监督电话，保障全程公开透明。

代办便民服务，简化办理流程

  聚焦特殊群体办事难题，建立社会救助代办帮办机制，对高龄老人、重病患者、行动不便等困难群众主动上门代办救助业务，协助整理户口凭证、病历票据、银行卡流水等各类申报材料，切实解决特殊群体“不会办、办不了、跑不便”的难题。针对突发重病、意外致困的临时困难家庭，主动讲解“小额快救”临时救助政策，缩短审批办理时限，快速缓解群众燃眉之急。

联动重点工作，常态长效宣传

  将社会救助政策宣传融入防汛值守、防返贫动态监测排查等日常下村工作，实现干部下沉、排查走访、政策宣讲同步推进。发挥村级红白理事会作用，在群众办理丧事时同步普及殡葬救助政策，做到“发生一件、提醒一件、帮扶一件”，让惠民政策精准触达需求群众。同时，常态化开展村级社会救助业务培训，通过经验分享、政策解读、实操教学等方式，持续提升村干部政策解读、业务办理、群众服务能力。

  今年以来，累计发放宣传单1000余份，现场答疑400余人次，入户走访重点困难家庭70户，协助40余户群众成功提交救助申请。下一步，旁海镇将紧盯节假日、换季生病高发期等关键节点持续开展常态化宣传，动态摸排新增困难对象，做到主动发现、主动救助，切实把惠民政策落到实处。(景伶)