“奶奶，看我手机镜头，眨眨眼，张张嘴……对，就这样，可以啦!”近日，在锦屏县彦洞乡彦洞村段辉元老人家中，网格员正半蹲着身子，耐心地举着手机为老人调整角度。随着手机屏幕上的提示灯亮起，老人今年的养老保险待遇领取资格认证顺利完成。

  “真是太感谢你们了!我这腿脚不方便，儿子又在外地打工，正愁不晓得怎么办，你们就上门来了。”看着工作人员忙前忙后，段辉元老人的感激之情溢于言表。

  连日来，为确保全乡60周岁及以上老人城乡居民基本养老保险金按时足额发放，彦洞乡组织党员干部、驻村干部、村“两委”成员组成“暖心服务小分队”，针对高龄、重病、伤残等行动不便的老年人，主动提供“上门认证”服务，用干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。

  在认证过程中，工作人员不仅是“操作员”，更是“贴心人”。遇到系统卡顿或识别不成功时，他们总是不厌其烦地反复尝试，一边引导老人完成动作，一边用通俗易懂的家常话讲解最新的养老保险政策。认证间隙，大家还会和老人拉家常，询问身体状况和生活需求，顺带普及预防养老诈骗知识和农村消防安全注意事项，让老人足不出户就能办好业务、知晓政策，真正把服务做到群众心坎上。黄门村十七组村民杨连英同样因行动不便，每年养老认证都是工作人员上门办理，她对这份周到服务赞不绝口：“年年都麻烦你们上门，真是辛苦又贴心!”

  针对不同老年群体的实际情况，彦洞乡分类施策、精准服务。对于身体硬朗、行动方便的老人，依托村级广播、村民微信群等渠道广泛宣传动员，组织群众在各村村委办公室集中认证，现场安排专人答疑解惑、宣讲政策，保障认证工作高效有序推进;对于外出务工、异地居住的老人，工作人员通过电话、微信等方式开展“远程指导”，一步步讲解认证流程，帮助老人或家属完成自助认证，让异乡老人也能感受到家乡的关怀。

  截至目前，彦洞乡扎实推进城乡居民养老保险资格认证工作，已完成认证1500余人次。其中，集中认证780余人次，上门服务认证520余人次，认证完成率达73.3%，切实做到养老认证服务全覆盖、无死角。

  小事见真情，服务暖民心。锦屏县彦洞乡以养老认证这一民生小事为抓手，精准对接群众需求，打通便民服务“最后一公里”，不仅有效解决了老年群体“认证难”问题，更架起了干群之间的“连心桥”，用暖心服务守护老年群体幸福晚年，让民生保障更有力度、更有温度。（彭文源 杨彰艳 江河城）