近日，记者走进镇远县㵲阳镇兴隆社区，只见青石板路蜿蜒延伸，古巷民居错落有致。负责该片区的“古巷管家”们穿梭其间，或引导游客文明游览，或忙着入户宣传。这是“古巷管家”模式下社区日常的生动缩影。

  作为中国历史文化名城，镇远拥有2000多年历史文化底蕴，人文古迹众多。“景城一体”的独特格局，既让古城焕发勃勃生机，也催生了不少治理难题：景区与社区分而自治面临人手不足、多头治理等，管理难度较大。为推动景区管理与社区治理提质增效，近年来，镇远县聚焦古城“景城一体”实际，紧盯社区、景区管理难题，创新实施党委领导、政府负责、部门乡镇社区联动、社会组织和经济组织协作、群众广泛参与的“古巷管家”治理模式，让千年古城焕发新活力。

  2022年，镇远县以兴隆社区为试点，探索实施“古巷管家”治理模式。该社区按照“地域相近、居住相连、便于服务”原则对辖区进行网格划分，并将管家分配到各网格中，开展矛盾纠纷化解、环境整治、安全生产、政策宣传、纾困解难等工作。通过“群众点单—社区派单—管家接单”的服务闭环，让“人在巷中走、事在巷中办”成为现实。

  “兴隆社区有居民470余户1400余人，旅游旺季日均游客量超3万人次，社区管理压力非常大。”㵲阳镇兴隆社区党支部书记陈文杰介绍说，“自从社区有了新‘管家’，感觉工作压力减轻了不少。”

  “以前办事得自己跑老远、找各个部门，现在‘古巷管家’常上门走访，有需求一说就帮着办。”兴隆社区居民邓女士感慨道，“有‘管家’贴心照料，咱们生活既省心又安心，日子过得越来越舒心。”

  “古巷管家”作为镇远县推出的城市社区治理党建品牌，主要由县直机关党员干部、社区干部，以及部分协会、商铺的党员和热心群众等组成。多年来，镇远县持续深化“古巷管家”治理模式，不断完善管理体系，不断丰富“古巷管家”内涵，拓展服务范围，将镇远古城区12个社区科学划分为70个管家区域，绘制管家图，界定四至范围，开展文明创建、城市管理、环境整治、旅游服务等工作，推动基层治理精细化、便捷化水平不断提升，实现景区与社区管理“单兵作战”向“协同善治”转变。

  “这是我第一次来镇远，对景区景点不太熟悉，一位穿着红马甲的‘古巷管家’主动过来问我需不需要帮助，不仅给我指了路，还结合古城特色推荐了游玩路线。”来自湖南的游客张女士笑着分享她的暖心经历，“这种贴心服务，让旅游体验特别好。”

  2025年以来，镇远“古巷管家”队伍已发展至1800余人，覆盖了县城12个社区，累计解决环境卫生、设施维护等问题2000余件;服务游客、群众9.3万余人次;常态化开展非遗展演等群众性活动30余场，受众人数超6万。“古巷管家”治理模式的创新，直接实现了景区管理与社区治理“双提质”。2025年5月，镇远县荣获第七届全国文明城市，古城“颜值”与群众幸福感持续增强。

  如今的镇远古城，青石板路洁净整齐，翘角飞檐古韵盎然，游客从容漫步，居民安居乐业，处处洋溢着和谐有序、文明温馨的现代气息。“古巷管家”如同一根精细的“绣花针”，穿起社区与景区、管理与服务，绣出了一幅景城融合、共建共享的生动画卷。（黔东南州融媒体中心记者 王书燕）