近年来，黎平县孟彦镇以“院坝会”为载体，打破传统工作模式，将小小的院坝转化为干群之间的“连心桥”、政策落地的“直通车”、村寨活力的“催化场”，构建政策传递、诉求响应、便民服务、治理协同的工作体系，持续为乡村振兴注入力量。

  “方言课堂+互动宣讲”让政策宣讲“活”起来。一是组建专业宣讲队伍。选拔20余名熟悉本地方言、了解群众需求的镇村干部、驻村工作队成员，组建“方言宣讲队”，提前梳理乡村振兴、产业扶持、医疗养老等领域政策要点，将200余条专业术语转化为“家乡话”，将“产业奖补政策”解读为“种养殖能拿补贴的具体办法”。二是创新互动宣讲形式。摒弃“单向灌输”，采用“提问-解答-案例”互动模式，每场院坝会设置“政策问答环节”，平均解答群众疑问10-20个。在宰西村院坝会中，通过“村民提问+干部举例”的方式，1小时内就让80%以上的参会群众掌握了医保缴费流程与报销标准。三是强化宣讲成效跟踪。建立“宣讲-反馈-巩固”机制，会后通过入户回访、电话询问等方式，跟踪政策知晓率，目前全镇群众对核心政策的知晓率提升至95%以上，政策落地效率大幅提高。

  “一线办公+闭环督办”让群众诉求“响”起来。一是精准收集诉求。每场院坝会安排1名记录员，采用“一事一登记”方式，详细记录群众提出的问题，分类建立“民生诉求台账”。截至目前，共收集基础设施完善、民生服务保障、产业发展等各类诉求100余件，其中“老大难”问题43件。二是分级分类办理。对能现场解决“路灯损坏”“垃圾清运不及时”等问题，当场明确责任人与解决时限，平均办结时间不超过3天;对需多部门协调“产业道路修建”“水利设施维修”等问题，组织召开协调会，制定解决方案，承诺15个工作日内反馈进展，目前此类问题办结率达90%以上。三是严格跟踪督办。成立院坝会诉求督办专班，通过定期检查、群众评议等方式，对未办结问题进行跟踪，对超时未办的责任人进行约谈，确保诉求办理不打折扣。今年以来，共督办超时问题12件，整改完成率100%。

  “主动上门+延伸服务”让便民服务“暖”起来。一是聚焦特殊群体需求。摸排全镇60岁以上老人1000余人、行动不便群众200余人，建立“特殊群体服务台账”，将医保缴纳、养老认证、电子社保卡激活等高频事项纳入上门服务清单。二是组建上门服务队伍。由党员干部、村组干部、志愿者组成11支“便民服务小分队”，每月结合院坝会开展2次上门服务，手把手指导老人操作智能手机，代办各类事项。截至目前，累计上门服务2000余人次，帮助1000余名老人完成养老认证，2000余人缴纳医保，实现特殊群体“零跑腿”。三是拓展服务内容。在基础服务的基础上，增加政策咨询、矛盾调解、健康科普等延伸服务，联合镇卫生院开展“健康服务进农家”活动，在院坝会现场为群众量血压、测血糖，普及健康知识，累计服务群众1200余人次。

  “群策群力+成果转化”让乡村治理“强”起来。一是明确协商议题。围绕村寨发展重点、群众关注焦点，确定“村寨环境卫生整治”“特色产业发展规划”“村规民约修订”等协商议题。今年以来，共确定协商议题20余个，其中16个已转化为具体工作方案。二是拓宽参与渠道。采用“群众提议+干部梳理+集体协商”模式，鼓励群众主动发声，贡献“金点子”。在罗溪村院坝会中，群众提出“发展生态养殖产业”的建议，经镇村干部与群众共同调研、制定方案，目前发展鹅养殖6000余羽，带动40余户群众增收，户均年增收4000元。三是强化成果转化。建立群众建议台账，对合理可行的建议，明确责任主体、推进时限，定期向群众公示进展。截至目前，群众提出的100余条建议中，89条已落地实施，转化率达89%，群众参与乡村治理的积极性显著提升。(朱佳恒)