民生无小事，枝叶总关情。近期，麻江县、三穗县、天柱县等地聚焦独居老人、困难群众、留守儿童等重点群体，以“办实事、解民忧”为导向，通过专项走访、精准帮扶、长效护航等举措，开展“暖冬关爱”“敲门行动”，用脚步丈量民情，以实干回应诉求，持续织密织牢民生保障网，让民生服务更有温度。

  麻江县青山村聚焦特殊老人群体关爱，组织村干部、驻村干部及党员骨干开展专项走访。村“两委”联合网格员梳理60岁以上独居、空巢老人信息，建立涵盖健康、居住、需求的基础台账。工作人员逐户排查住房及用火用电安全，整改电线老化等隐患17处，收集生活照料、精神慰藉等诉求19条。针对问题分类施策，解决取暖设备维修、燃煤搬运等事项10余件，为38户特殊家庭建立“一人一档”，提供生活服务并指导11户老人使用智能手机视频。同时开展安全宣教，建立“131”常态化关爱机制，由1名村干部牵头，联动村医、邻居每周探访，推动服务长效化。

  三穗县滚马乡统筹村“两委”、驻村工作队、包村干部及网格员力量，深入8个村开展重点人群走访。通过“进门看、坐下聊、周围问”方式，了解孤寡老人、重病重残、留守家庭等群体的健康、居住、经济及政策享受情况，建立“一户一档”关爱台账，动态跟踪在外务工人员情况。累计走访重点家庭320余户，收集生活困难、政策咨询等诉求15条。针对不同需求精准施策，为独居老人提供探望代办服务，为困难家庭解读就业政策、对接用工需求，协助患病家庭办理医疗救助，为留守儿童开展心理疏导、学业辅导并赠送学习用品。已解决困难26件，提供服务120余人次，完善“日常监测+定期回访+联动帮扶”机制，依托主题党日、志愿服务等活动常态化开展暖心服务。

  天柱县邦洞街道以“敲门办业务、送安全、送温暖”为抓手，组织干部职工、网格员、志愿者下沉村(社区)。便民服务方面，为老年人、残疾人上门办理医保缴费2700笔、养老认证6000人次，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。安全防护方面，排查老旧小区、九小场所及群众家中电气线路、燃气灶具等隐患，开展消防宣传排查110余次，整改隐患30处，提醒做好“三清三关”。帮扶解困方面，建立“民生问题台账”和“多对一”结对机制，“爱心妈妈”志愿服务队跟踪困境儿童学业与心理状况，累计走访困难群众2800人次，让帮扶举措落到实处。

  民生保障没有终点，只有连续不断的新起点。我州各地始终把群众急难愁盼放在心上、抓在手上，以精准务实的举措、温暖贴心的服务，持续架起党群干群“连心桥”，让民生保障网越织越密，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（黔东南州融媒体中心记者 吴路路)）