近年来，雅灰乡立足全乡人口分散、民情复杂的实际，以提升治理效能为总抓手，构建“三呼三应”工作机制，推动乡村治理从“坐等上门”到“主动作为”、从“单一受理”到“全链落实”、从“乡村独奏”到“全民合唱”的转变，让治理成效直抵民心，为和美乡村建设注入强劲动力。

  “未呼先应”：前置服务破痛点，变“坐等上门”为“主动作为”

  精准摸排强底数。依托“乡党委—村党支部—网格党小组—党员中心户”四级治理架构，整合党员干部、网格员、村民代表等多方力量，常态化开展“敲门行动”“周三有约”，累计走访群众1000余户次，精准梳理基础设施完善、产业发展扶持等民生诉求50余项;建立“三本台账”+多部门动态监测机制，排查各类风险隐患120条，成功化解潜在矛盾29起，整改安全隐患23处，隐患化解率100%，筑牢乡村安全防线。便民举措惠民生。推出“菜单式”便民服务，设立“流动服务点”，开展健康义诊16场惠及重点人群200余人次、政策宣讲48场覆盖群众600余人次、农技指导30余次破解种养殖技术难题60余个，开展就业技能培训12场，助力200余名村民实现就近就业，破解“养老难、办事难、技术缺”等民生痛点。环境提质优家园。聚焦人居环境整治提升，全域推进村容村貌改善，完成农户卫生改厕78户，拆除残垣断壁26处，建成污(雨)排水沟3200余米，打造道路花坛约760米，同步实施庭院美化、道路净化、村庄绿化，推动人居环境全面提升，乡村面貌全然焕新。

  “有呼必应”：闭环机制解民忧，变“单一受理”为“全链落实”

  全域覆盖收诉求。构建“线上+线下”多元诉求受理体系，线下依托村级便民服务窗口、“院坝协商”议事点等打造“家门口的诉求站”，线上开通各村级便民服务微信群、24小时民情热线及“扫码反馈”通道，累计收集生产生活、政策咨询、矛盾纠纷等各类诉求230余件，实现诉求收集“无死角”、民意反映“零障碍”。闭环办理提效率。建立“受理—分类—派单—处置—回访—评价”全闭环体系，依托“网格员—村综治站—乡综治中心”三级联动机制，明确责任与时限，紧急事项24小时内快速响应处置，常规事项3-5个工作日内办结答复，累计响应紧急事项10件、办结常规诉求80余件，诉求办结率100%，做到“事事有结果、件件有答复”。常态问效保质量。实行办结事项“回头看”，对已处置诉求常态化开展回访核查，重点核验办理质量、整改落实及群众满意度;同步建立诉求办理台账，实行“一事一登记、办结即销号”管理，严防问题反弹。截至目前，累计回访群众70人次、覆盖率超95%，群众诉求办结满意率稳步提升。

  “一呼百应”：共治共享聚合力，变“乡村独奏”为“全民合唱”

  组织引领定方向。健全四级共治体系，持续推动党组织优势转化为治理效能，通过“院坝协商会”“板凳议事会”等接地气平台，召开协商议事会议50余次，邀请村民代表、乡贤能人、致富带头人等300余人次参与，广泛吸纳民意、凝聚共识，形成针对性治理举措45项，确保治理决策贴合乡村实际、契合群众期盼。筑基兴业促共富。聚焦基础设施完善与产业提质增效，统筹实施产业路硬化、人饮安全工程等11个项目，累计投入资金816万元，不断夯实发展基础。持续深化“党支部+合作社+农户”联农带农模式，精准落实到户产业奖补政策，惠及农户448户，发放奖补资金260万元，切实推动群众稳定增收，产业持续发展。全民参与筑根基。搭建多元化志愿服务平台，组建政策宣讲、环境整治等10支志愿服务队，引导党员干部群众开展环境整治2000余人次，开展“1+1”二人互动式宣讲，实施“积分制”激励机制，运用“正向激励+反向约束”双向机，细化评分细则，实行“三包”责任制，全乡358人次参与乱堆乱放清理，实现乡村治理从“乡村独奏”到“全民合唱”的转变。(吴兴美)