黎平县坚持公证为民，推出一系列优化公证服务扎实举措，有效破解群众办事难题，降低群众办事成本，服务效能和社会满意度显著提升，公证便民利民成效显著提升。

  “增”服务，关怀老弱病残。坚持需求导向，推动服务从“被动受理”向“主动供给”转变，对年老、体弱、残疾等行动不便的群众，提供“电话预约、上门办理”的绿色通道服务，对不会写字识字办证群众，提供免费“代书”服务。今年以来，提供电话预约服务7次、上门办理服务6次、免费代书91份，为群众节约办事成本6000元，真正实现了“服务零距离，办理全天候”。

  “减”材料，精简办事证明。大力推行“减证便民”，公布《公证事项证明材料清单》，明确每一项公证的必需材料，取消一切无法律法规依据的证明，积极推进与公安、民政、自然资源、市场监管等部门的数据共享与在线核验。对于户口登记信息、婚姻状况、不动产登记信息、企业登记信息等，当事人可书面授权后，由公证机构直接通过政务数据共享平台进行核验，无需当事人自行提供证明。今年以来，通过数据共享可免于提交的证明材料比例平均达到30%。通过信息跑路代替群众跑腿，从源头上减少证明材料，最大限度给予群众方便。

  “缩”时限，提升出证效率。大幅压缩公证办理时限，提升群众办事体验，坚持“简单事项即时办”，对于事实清楚、材料齐全的委托、声明、文本相符等12类公证事项，实行“一小时出证”或“立等可取”;坚持“复杂事项加速办”，对于需要调查核实的继承等相对复杂的公证事项，通过前置咨询、预审材料、同步调查等方式，办理效率提升50%以上;坚持“标准流程限时办”，全面推行首问负责制和一次性告知制，对所有公证事项承诺办结时限，并在受理回执上明确告知，让群众心中有数，杜绝拖延。

  “降”费用，减轻群众负担。严格执行价格政策，主动让利于民，通过对特定事项和群体减免费用，有效降低企业和群众办事成本开展收费自查与检查，坚决杜绝超标收费、分解项目收费、重复收费等违规行为。全面落实减免政策，对80周岁以上老年人办理遗嘱公证的，免收公证费;对70周岁以上老年人、残疾人、低保户等困难群体办理相关公证的，按规定免除费用。今年以来，已累计为特殊群体减免公证费用255元，切实减轻困难群众负担。(吴国伟)